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Notre équipe de support est disponible pour toute question liée à votre compte, aux dépôts, aux retraits, aux bonus ou à la vérification d’identité sur Shiny Wilds casino en ligne. Deux canaux sont disponibles selon la nature et l’urgence de votre demande.

Canaux de contact disponibles

Chat en direct

Le chat en direct est la méthode la plus rapide pour obtenir une réponse. Il est accessible depuis n’importe quelle page du site via l’icône de messagerie en bas à droite de l’écran. Utilisez ce canal pour les questions sur votre compte, les bonus actifs, les free spins, les dépôts et les retraits en attente.

Notre équipe est disponible 24h/24 via le chat. Lors de la première prise de contact, précisez votre nom d’utilisateur pour accélérer le traitement de votre demande.

E-mail

Pour les demandes qui nécessitent un suivi de dossier — vérification KYC, documents à soumettre, réclamations ou questions administratives — contactez-nous à [email protected]. Indiquez dans votre message votre nom d’utilisateur, la nature de la demande et, si applicable, les documents joints en format JPG, PNG ou PDF.

Le délai de traitement des demandes par e-mail est de 24 à 72 heures selon le volume et la complexité du dossier. Notre équipe vous contacte en retour à l’adresse depuis laquelle vous avez écrit.

Support VIP

Les membres du club VIP disposent d’un gestionnaire de compte personnel dédié, joignable pour toute question liée aux retraits prioritaires, aux offres exclusives ou aux ajustements de compte. L’accès au gestionnaire VIP est communiqué lors de l’attribution du statut VIP.

Quand contacter le support